榮美容室のテーマ
『心のサービス』
心のサービス？？
それって何するの？？
何をすることが心のサービスなの？？
考えてサービスをする人は決まった形を求めやすいと思います
でもそれは
『心』ではなく『頭』です
心のサービスをするには
考える ではなく 感じる ことが大切です
『相手のことを感じる』
美容師 対 お客様
という概念を一回外してみてください
人間 対 人間
で、まずは接してみましょう
美容師 対 お客様 であると
売上などを意識した声かけ、次来てもらうような提案などを考えやすいですよね
今の時代お客様はみなさん賢いです
ヘタな言い回しや謳い文句ではなびきません
では
人間 対 人間 ではどおでしょう
損得なしの間柄です
まず単純に相手に好意をもってもらうことが必要だと思います
そしてこれが全てではないかと思います
好きになってもらう
これ以上他人に求める最上級なことはないと思います
そこにはお金やプレゼントなどの形あるものではない
気持ち
を頂けてます
冒頭に戻りますが
『心のサービス』
できているかどうかは目に見えてわかりません
でも、できているとするならば
きっとお客様から好きになってもらえてるはずじゃないでしょうか
僕はどちらかと言えば
お客様でも遠慮なく物事を言うスタンスです
それは人として付き合っていきたいからです
もし僕が突然
『たこ焼き屋になる！』
と言っても食べに来てもらえるような(笑)
※なりませんよ
何が言いたいかと言うと
形ないものを大事にできたら
形あるものはついてくる
なんだと、最近感じております！
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